Berdasarkan pantauan Bisnis, Bank Mandiri yang memiliki aplikasi Mobile Banking atau Mandiri Online kini diganti menjadi Livin by Mandiri.
Aplikasi ini baru saja diluncurkan dan layanan langsung mengalami ganguan alias error “Could not open connection,” begitu tertulis kala aplikasi Livin’ by Mandiri dibuka di smartphone.
Diketahui aplikasi itu sudah error atau tak bisa berfungsi sejak pukul 09.30 WIB, Sabtu (20/03/2021).
Sebelumnya, Direktur Utama Mandiri Darmawan Junaidi mengatakan bahwa transformasi Mandiri Onine menjadi Livin by Mandiri merupakan inisiatif strategis perusahaan untuk menjadi salah satu modern digital retail bank dengan layanan yang adaptif terhadap kebiasaan baru nasabah dalam bertransaksi.
“Sebagai penyesuaian dari aplikasi Mandiri Online, Livin’ by Mandiri akan menjadi sebuah super app yang memanfaatkan pendekatan AI untuk menciptakan sentuhan personal yang unik dan modern dalam akses layanan keuangan yang lengkap, termasuk ke biller dan nantinya ke produk perusahaan anak,” katanya.
Erornya aplikasi ini dikeluhkan oleh warganet lewat akun Twitter-nya. Pasalnya saat membuka aplikasi tersebut tertulis bahwa Livin by Mandiri mengalami gangguan koneksi dan menyarankan pengguna untuk memeriksa koneksi internet. Namun para nasabah Bank Mandiri menyatakan jaringan internet mereka tidak bermasalah. Aplikasi dan situs lain tidak mengalami kendala.
Menanggapi keluhan warganet, akun resmi Bank Mandiri @bankmandiri menyatakan permohonan maaf atas gangguan yang dialami. Pihak Bank Mandiri menggungkapkan gangguan yang dialami sebagai efek dari peningkatan sistem yang sedang dilakukan.
“Halo Bapak/Ibu, mohon maaf atas ketidaknyamanannya dalam menggunakan layanan Livin’ by Mandiri. Saat ini layanan Livin’ by Mandiri sedang dalam peningkatan sistem. Kami mohon kesediaan Bapak/Ibu mencoba kembali secara berkala. Sebagai informasi, (1),” kata akun @bankmandiri.
Selain itu, Bank Mandiri juga menyarakan nasabahnya untuk sementara waktu menggunakan layanan lain seperti Mandiri SMS selama gangguan pada Livin by Mandiri.
“Bapak/Ibu juga dapat bertransaksi menggunakan layanan e-chanel Bank Mandiri lainnya seperti Mandiri SMS, Mandiri USSD *141*6# dan Mandiri ATM. Tks ~ Qina (end).” (*/cr2)
